CleverTap เปิดตัว Clever.AI สร้างความได้เปรียบโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างความผูกพันและรักษาฐานลูกค้า

CleverTap Logo

Clever.AI จะช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถสร้างอัตราการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าได้สูงขึ้น 66% และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้ 35%

ซานฟรานซิสโกและมุมไบ, อินเดีย, 4 พฤษภาคม 2567 /PRNewswire/ — ในวันนี้ CleverTap หนึ่งในแพลตฟอร์มสร้างความผูกพันและรักษาฐานลูกค้าแบบครบวงจรชั้นนำ ได้ประกาศเปิดตัว Clever.AI เครื่องยนต์ AI ของบริษัท ทั้งนี้ CleverTap มุ่งมั่นที่จะทำให้แบรนด์ต่าง ๆ ใช้ความสามารถของ AI รุ่นใหม่ที่มีความจำเป็นเพื่อให้สามารถเข้าใจลูกค้าในระดับเดียวกับมนุษย์ และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalized experiences) อย่างมีประสิทธิภาพที่จะตรงใจลูกค้า และสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้สูงสุดในท้ายที่สุด ด้วยการใช้ Clever.AI

Clever.AI สร้างขึ้นจากพื้นฐานคุณลักษณะหลักของ AI สามข้อ ได้แก่ การทำนาย สร้างเนื้อหา และให้คำแนะนำ โดย Clever.AI จะขับเคลื่อนคุณลักษณะหลักทั้งสามเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์จะสร้างความผูกพันและทำให้การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามีความอัจฉริยะและมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

Clever.AI ทำให้แบรนด์:

  • เข้าใจข้อมูลอย่างลึกซึ้ง: ด้วยความสามารถในการทำนายของ AI เครื่องมือนี้จะสามารถพยากรณ์ผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำ และช่วยให้แบรนด์สามารถคาดหมายความต้องการของลูกค้าได้ ข้อมูลเชิงลึกของ Clever.AI ทำงานโดยใช้ TesseractDB ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ CleverTap ซึ่งจะรับรองได้ถึงความละเอียดของข้อมูลโดยมีระยะเวลาการสำรวจหรือพิจารณาข้อมูลที่ยาวนานขึ้น ทำให้สามารถพยากรณ์อย่างแม่นยำมากขึ้น และทำให้แบรนด์ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลลึกซึ้งและเพิ่มผลตอบแทนที่ได้จากการลงทุน (ROI) ทางการตลาดให้สูงขึ้น
  • เข้าใจความรู้สึก: Clever.AI ผสมผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับความฉลาดทางอารมณ์ และสร้างสรรค์เนื้อหาที่เชื่อมโยงและตรงกับความรู้สึกประสบการณ์ของมนุษย์ ที่เป็นการผลักดันให้ปัญญาประดิษฐ์สร้างเนื้อหา (GenAI) ก้าวไปอีกระดับ แนวทางเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกดังกล่าวช่วยให้แบรนด์กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าได้สูงขึ้นและสร้างความผูกพันกับลูกค้า ด้วยการใช้ประสบการณ์เฉพาะบุคคลขั้นสูง (Hyper-personalized experiences)
  • ปฏิบัติให้เกิดผลได้จริง: ด้วยประโยชน์จากความสามารถให้คำแนะนำของ AI เครื่องมือนี้จึงจะให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อเปลี่ยนผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้าได้สูงสุดตลอดการเดินทางของลูกค้า ด้วยการช่วยให้แบรนด์ระบุชี้กลยุทธ์เพื่อสร้างความผูกพันได้ทันทีตามเวลาจริง

Peter Takacs ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของเบอร์เกอร์คิง (Burger King) กล่าวว่า “ผมขอให้คะแนนเต็ม 10 จากความง่ายดายในการใช้งานและกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้จำนวนมาก เราปรับปรุงแคมเปญการตลาดของเราให้ดีขึ้นโดยทำการทดลองกับหลายตัวเลือกได้อย่างง่ายดาย และสามารถตัดสินใจเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดได้อย่างรวดเร็ว เครื่องมือนี้ทำให้เราเข้าสู่ยุคใหม่ของการทดลองอย่างต่อเนื่อง”

Anand Jain ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ CleverTap กล่าวว่า “เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เปิดตัว Clever.AI ซึ่งเป็นหลักฐานยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในการบุกเบิกนำเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดไปใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงรูปแบบการสร้างความผูกพันกับลูกค้า เราจะปรับปรุงแพลตฟอร์มสร้างความผูกพันแบบครบวงจรให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่องโดยใช้ Clever.AI ของ CleverTap เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการพยากรณ์ ความสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าแบบอัจฉริยะ โดยเสริมประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ขั้นสูงและการสร้างข้อมูลบุคลิกลักษณะของกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ต่าง ๆ จะสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลในระดับสูงและจัดทำแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่จะรับรองว่าทุกการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะถูกปรับให้มีรูปแบบเฉพาะบุคคลและมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์”

แบรนด์ต่าง ๆ พบว่าการใช้ Clever.AI ทำให้อัตราการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าเพิ่มมากขึ้น ทั้งยังมีประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยพบว่าอัตราเปลี่ยนเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 66 เปอร์เซ็นต์ ประสิทธิภาพในการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 35% อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (Click-through Rate; CTR) ปรับปรุงดีขึ้น 3 เท่าตัว และในกลุ่มตัวชี้วัดต่าง ๆ เช่น การซื้อสินค้าและมูลค่าสั่งซื้อเฉลี่ย (AOVs) ยังมีค่าเพิ่มขึ้นด้วย นอกจากนี้ Clever.AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยทำให้การเปิดตัวแคมเปญ การสร้างสรรค์เนื้อหา และการทดลองขนาดใหญ่ที่ใช้ข้อมูลมากมายเป็นเรื่องง่ายขึ้น ทั้งนี้ Clever.AI ช่วยให้เหล่าแบรนด์ชั้นนำ อย่างทัชแอนด์โก (TouchnGo) สวิกกี้ (Swiggy) และเบอร์เกอร์คิงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่แคมเปญของพวกเขาได้

CleverTap จะเปิดตัวความสามารถ AI แบบใหม่ในงาน Spring Release ’24 โดยมีกำหนดตั้งแต่วันที่ 6 ถึง 9 พฤษภาคม ด้วยการจัดกิจกรรมพูดคุยที่น่าสนใจและชวนคิดว่า AI จะสามารถทำให้แคมเปญมีความอัจฉริยะ มีประสิทธิภาพ และสร้างความผูกพันให้แก่แบรนด์ได้อย่างไร

เกี่ยวกับ CleverTap 

CleverTap คือแพลตฟอร์มสร้างความผูกพันแบบครบวงจร ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ปลดล็อกมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร้ขีดจำกัด ด้วยการช่วยให้พวกเขาสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลเพื่อให้สามารถรักษาลูกค้าที่มีค่าที่สุดที่มีไว้ แพลตฟอร์มนี้ยังทำให้บริษัทต่าง ๆ สามารถวางแผนเพื่อสร้างประสบการณ์ให้แก่บุคคลทุกช่วงวัย และออกแบบการเดินทางของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลที่ครอบคลุมไปตลอดชีวิต และยังให้ระบบวิเคราะห์ที่รวมทุกแง่มุมของวัฏจักรชีวิต ทำให้บริษัทสามารถวัดประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพให้แต่ละประสบการณ์ได้ทันทีตามเวลาจริง ความสามารถของ AI ที่โดดเด่นที่แพลตฟอร์มใช้มีความอัจฉริยะ เข้าใจความรู้สึก และสามารถให้คำแนะนำอย่างละเอียด ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วขึ้น แพลตฟอร์มที่ครบวงจรนี้ช่วยรวบรวมประสบการณ์ต่าง ๆ จากทุกจุดสัมผัสของแบรนด์เข้าด้วยกัน และปูทางไปสู่ยุคใหม่ของการสร้างความผูกพันกับลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ทำงานโดยใช้ TesseractDB™ ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความผูกพันลูกค้าโดยเฉพาะเป็นครั้งแรกของโลก โดยจะให้ทั้งความรวดเร็วและการประหยัดเนื่องจากขนาด

CleverTap ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า 2000 ราย รวมทั้ง Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s และ Tesco

นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับการสนับสนุนจากบริษัทลงทุนชั้นนำ เช่น Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ และ 360 One โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานสาขาในนิวยอร์ก เซาเปาโล โบโกตา ลอนดอน อัมสเตอร์ดัม โซเฟีย ดูไบ มุมไบ บังกาลอร์ เดลี สิงคโปร์ จาการ์ตา และโฮจิมินห์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ clevertap.com หรือติดตามเราได้ที่:
ลิงค์อิน: https://www.linkedin.com/company/clevertap/ เอ็กซ์: https://twitter.com/CleverTap

ข้อความคาดการณ์อนาคต

ข้อความบางส่วนในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้อาจแสดงให้เห็นสิ่งที่ CleverTap เชื่อเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอนาคต และอาจเป็นข้อความคาดการณ์อนาคต (Forward-Looking Statements) หรือเป็นข้อความที่แสดงถึงความคาดหวังในอนาคตโดยอิงตามข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบัน CleverTap ขอแนะนำว่าข้อความดังกล่าวอยู่ภายใต้ความเสี่ยงและความไม่แน่นอนต่าง ๆ ที่อาจทำให้ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงแตกต่างไปจากผลลัพธ์ที่คาดการณ์ในข้อความที่ถูกกล่าวถึงในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้

ปัจจัยต่าง ๆ เช่น การพัฒนาเปลี่ยนแปลงสภาวะทางเศรษฐกิจโดยทั่วไปที่ส่งผลกับธุรกิจของเรา สภาวะตลาดในอนาคต ความสามารถของเราในการคงความได้เปรียบด้านต้นทุน ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับรายได้ การดำเนินการของบริษัท การมีลูกค้ารายใหญ่และความเสี่ยงที่ลูกค้าอาจเลิกใช้บริการ (Client Concentration) อุปสงค์ที่ลดลง ข้อตกลงการรับผิดหรือความเสียหายในการทำสัญญาบริการของเรา เกิดเหตุการณ์ความสูญเสียจากหายนะครั้งใหญ่อย่างไม่คาดคิด เกิดสงคราม ความไร้เสถียรภาพทางการเมือง การเปลี่ยนแปลงของนโยบายของรัฐบาลหรือกฎหมาย การควบคุมตามกฎหมายที่ส่งผลกระทบกับธุรกิจของเรา ผลกระทบจากการระบาดครั้งใหญ่ทั่วโลก โรคระบาดอย่างรวดเร็ว ภัยพิบัติทางธรรมชาติใด ๆ และปัจจัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา การเปลี่ยนแปลงในตลาดทุนและสถานการณ์อื่น ๆ ที่อาจทำให้เหตุการณ์หรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากที่คาดหวังไว้ในข้อความดังกล่าว CleverTap ไม่แถลงข้อความจริงหรือให้การรับประกัน ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ต่อความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือสถานะที่ถูกแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลของข้อความดังกล่าว ดังนั้น ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม CleverTap และบริษัทในเครือจะไม่รับผิดต่อบุคคลใดก็ตามสำหรับการตัดสินใจหรือการดำเนินการที่ทำที่เกิดขึ้นร่วมกัน

โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2404275/CleverTap_Logo.jpg?p=medium600

 

 

View original content to download multimedia: Read More